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        学会拒绝,是一种高效的沟通手段     0个关注

    职场攻略集

    时间:2019/8/28 13:59:09
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    是的,有多高效?用4个字来说:


    利。人。利。己。


    先看“利人?#34180;?


    在一个写作群里,有位编辑说,他约稿都约怕了,现在都得隔三差五地去确认进度才放心。


    为什么捏?


    有些人约稿时特别积极,拍胸脯打包票,恨不得立马把稿子塞到你手上。结果,快到deadline不见踪影,三催四请,得到一句话:


    “这篇我恐怕搞不定,要不你找别人写吧。”


    编辑说,他看到这种话简直?#24067;?#33041;充血:你特么不早说?!


    更有甚者,连回复都不回,直接将编辑拉黑了……


    可怜的编辑只能?#32422;?#29100;?#27807;?#20940;晨5点多,写完客户的稿子。


    我相信,大部分的人在?#20449;?#26102;是没有恶意的,有的人只是碍于情面不好意思开口。


    But,先不说没有金刚钻就别?#30475;?#22120;活,哪怕你写的时候发现有困难,越早反馈问题越容易解决。你为了几分不?#30331;?#30340;薄面,把契约精神丢进垃圾桶,这不耽误事吗?这不更得罪人吗?


    再看“利己?#34180;?


    职场社交中,“Say No”对许多人来讲,是件望而生畏的事儿。


    提上来的方案明明烂到爆炸:“这方案还可以,只是……”

    客户的要求明明超出原定?#27573;?00公里:“恐?#30053;?#26102;不方便实现。”

    合作伙伴明明犯了个超级低级的错误:“你的进步空间很大。”

    人有一项很重要、但常被忽视的权利:拒绝权。


    美国有个开连锁?#25918;品?#35013;店的商人。有一次,有人来退货,衣服明显已经穿脏了,店员犹豫地过来请?#23613;?


    他说,可以退,衣服是需要试穿。


    店员问,如果他就是故意骗衣服穿的人怎么办?以后都这样,店铺就要变成他的免费衣柜啦。


    他说,把那人的名字记下来,再次发生,就永远不卖衣服给他。


    想要生意有客流,就得善待顾客;


    ?#19978;?#35201;生意不垮台,就要拒绝不善的顾客。


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